L'acte d'achat est plus que jamais un recours à la publicité, à des déclarations bien conçu qui nous disent, coupés plus ou moins intéressant, parce qu'un produit est meilleur qu'un autre. Fontanot décidé d'utiliser une autre stratégie, et de consulter plus efficacement, de déclarer ses clients que ses produits sont sûrs: présenté la collection d'escaliers en kit à de longs tests et contrôles précis et obtenu le certificat de conformité européenne. Une sorte de passeport pour le marché communautaire, même si - on le sait tous - une carte d'identité suffirait! Obtenir le certificat de conformité européen, c'est en effet répondre à des exigences strictes de sécurité, de résistance, de fonctionnalité et de durabilité dans le temps: une prise en charge, une promesse que l'entreprise fait au consommateur et qui régule tout le cycle de production du produit dès planification jusqu'à l'élimination.
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