Combien d'entre nous, lorsqu'ils s'attaquent à des travaux de rénovation de leur propre maison, ne se sont pas trouvés confrontés à une série infinie de choix, à commencer par celui de l'entreprise à qui confier le travail, sans aucune expertise dans le secteur de la construction, en architecture et design ? Combien de difficultés a-t-il alors fallu surmonter pour faire face aux difficultés les plus disparates : du système électrique au système de plomberie, de la décoration au choix des matériaux ? Dans quelle mesure aurait-il été utile de pouvoir identifier à coup sûr les bons fournisseurs à qui confier les travaux, éliminant ainsi tout souci de notre esprit ?
Ils sont partis de ces prémisses, nées d'expériences directes vécues de première main. Benito Malaspina, Francesco Rubert et Maurizio Chisu, membres fondateurs de d'habitation, la première entreprise italienne fondée en 2001 pour simplifier la gestion et la valorisation des actifs immobiliers.
Ils ont choisi de lui donner le nom plaisant et légèrement irrévérencieux de Umarelle (www.umarelle.com), du terme umarèll inventé sur le web en 2005 pour désigner l'homme âgé qui regarde les chantiers de construction avec les mains jointes derrière le dos.
"Au contraire – disent les fondateurs de la marque – Umarelle se présente comme une plateforme numérique capable d'aider ses utilisateurs à rechercher des partenaires à qui confier la rénovation de leur logement, afin de faire de l'expérience chantier un moment créatif, positif et même ludique" .
L'objectif principal d'Umarelle est donc d'identifier les meilleures entreprises de construction du marché et de les évaluer avec une système d'accréditation et de notation afin d'offrir une vision plus claire à ceux qui doivent entreprendre des travaux dans leur maison. Une sorte de « Guide Michelin » dédié aux restructurations qui attribue trois récompenses à valeur croissante aux entreprises du secteur en fonction de paramètres prédéfinis : l'Umarell de bronze, d'argent et d'or, en adéquation avec le ton de voix léger et léger choisi spécifiquement pour la communication de la marque. Mais quels sont ces paramètres ?
Toutes les entreprises qui décident de s'inscrire à Umarelle peuvent obtenir le bronze Umarèll en reconnaissance de fournir à la plateforme un niveau d'informations détaillé sur l'entreprise. Lors de l'inscription, l'entreprise peut voir les scores associés à chaque information saisie. S'il atteint 20 points, le Bronze Umarèll lui sera attribué. Le questionnaire d'inscription comprend des questions obligatoires, qui permettent aux utilisateurs de trouver des entreprises qui répondent à leurs besoins, et des questions facultatives, qui servent à décrire l'entreprise de manière encore plus complète et à augmenter le niveau de transparence du secteur, comme l'existence d'un site Internet, le habitude de travailler directement avec le client final ou en sous-traitance, images des travaux réalisés, types de rénovations réalisées.
Les entreprises qui, en plus du bronze Umarèll, obtiennent des avis vérifiés ou des rapports positifs de clients ou de designers externes, obtiendront également celui d'argent. C'est une manière de récompenser l'engagement des entreprises qui se distinguent par la qualité de leur travail et la confiance qu'elles parviennent à générer. Les avis prennent en compte quatre paramètres : le prix, la qualité, le délai et le résultat final global. et peut être signalé comme vérifié si l'utilisateur fournit une preuve de service. Un système de contrôle d’IA vérifie les avis avant leur publication et nécessite une approbation manuelle en cas de résultat négatif.
La plus haute reconnaissance est laUmarèll doré : l'équipe Umarelle contactera les entreprises ayant obtenu l'argent Umarell pour les évaluer selon trois paramètres spécifiques : professionnalisme, transparence et expérience dans le secteur. Ils constituent par exemple un titre de mérite être sur le marché depuis plusieurs années, disposer d'un calcul métrique standardisé pour estimer les temps et les coûts d'intervention, l'existence de processus organisationnels bien définis et commandé pour le démarrage et la gestion du chantier et la documentation associée. Seuls les meilleurs recevront la note la plus élevée. De cette manière, les entreprises qui contribuent à l'amélioration du secteur de la construction seront récompensées par une plus grande visibilité sur la plateforme, et en même temps, les utilisateurs à la recherche d'une entreprise de construction avec laquelle travailler pourront trouver plus de clarté et d'orientation dans leur recherche. .
Umarelle complète et intègre ainsi le travail de la maison dont la mission est de rendre le marché immobilier transparent et objectif sous tous ses aspects. Aussi les données collectées intégreront la section de la suite résidentielle dédiée aux scénarios futurs, fournissant une idée tangible et actualisée sur les coûts de régénération des propriétés.
« En particulier – expliquent les fondateurs – grâce à Umarelle nous pourrons créer une base de données d'entreprises accréditées grâce à laquelle nous pourrons suivre les tendances du marché de la construction et offrir aux utilisateurs de la suite résidentielle un aperçu constamment mis à jour des coûts des travaux de rénovation » .
